Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de proCuida, así como la utilización de sus formularios, contenidos, herramientas de solicitud de información, reserva, presupuesto o contacto.
La contratación de servicios concretos se regulará adicionalmente por las Condiciones Generales de Venta, el presupuesto aceptado, la documentación asistencial, el consentimiento informado, la prescripción médica cuando proceda y cualquier condición específica comunicada antes de la prestación del servicio.
El sitio web es titularidad de:
PROCUIDA HEALTH S.R.L.U.
CIF/NIF: ESB44543395
Domicilio social: Rambla de la Pau 40, 08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona
Teléfono: +34 681 220 909
Correo electrónico: hola@procuida.es
Datos registrales: empresa inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 48597, folio 94, hoja B 589485, inscripción 1.
El acceso o uso del sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Si la persona usuaria no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web, formularios o servicios online.
Puede utilizar el sitio web cualquier persona mayor de edad con capacidad legal suficiente.
Cuando se soliciten servicios para menores, personas dependientes, personas incapacitadas o terceros, la persona solicitante declara contar con legitimación, autorización o representación suficiente.
proCuida podrá denegar, suspender o condicionar la prestación del servicio si existen dudas razonables sobre la autorización, seguridad del paciente, indicación del servicio, documentación aportada o viabilidad asistencial.
La información publicada en el sitio web tiene carácter general y divulgativo.
No sustituye la consulta con profesionales sanitarios, la valoración clínica individualizada, el diagnóstico, la prescripción médica ni la atención urgente.
La información sobre servicios, precios, zonas, disponibilidad o tiempos de respuesta puede variar según la localidad, profesional disponible, complejidad del caso, horario, desplazamiento, urgencia, documentación necesaria y características del servicio.
proCuida puede ofrecer, entre otros, servicios de:
La descripción exacta del servicio contratado se establecerá en el presupuesto, confirmación de cita, contrato, propuesta comercial o documentación específica.
proCuida podrá requerir valoración previa antes de aceptar un servicio, especialmente cuando:
proCuida podrá rechazar justificadamente la prestación cuando considere que no puede realizarse con seguridad, calidad, legalidad o garantías suficientes.
proCuida no es un servicio de emergencias.
El sitio web, formularios, WhatsApp, teléfono o canales digitales no deben utilizarse para solicitar asistencia en situaciones de urgencia vital, dolor torácico, dificultad respiratoria, pérdida de conciencia, ictus, hemorragia grave, reacción alérgica grave, crisis aguda o cualquier situación que requiera atención inmediata.
En esos casos debe llamarse al 112 o acudir al servicio sanitario correspondiente.
La persona usuaria se compromete a:
La ocultación de información relevante puede afectar a la seguridad del servicio y eximir a proCuida de responsabilidad por incidencias derivadas de dicha omisión.
proCuida se compromete a:
proCuida no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas, actualizaciones, fallos de terceros o causas ajenas a la empresa.
proCuida procurará resolver dichas incidencias con la mayor diligencia posible.
El envío de formularios no implica aceptación automática del servicio ni confirmación de cita.
La cita o servicio solo se considerará confirmado cuando proCuida lo comunique expresamente por escrito, email, WhatsApp, plataforma de reserva o cualquier otro medio válido.
Los presupuestos emitidos por proCuida tendrán la validez indicada en cada caso. Si no se indica plazo, tendrán una validez de 7 días naturales.
El presupuesto podrá variar si la información inicial era incompleta, si cambia el servicio solicitado, la ubicación, la franja horaria, la urgencia, la complejidad clínica o las condiciones de prestación.
Los contenidos del sitio web pertenecen a proCuida o a terceros autorizados. No se permite su copia, reutilización o explotación sin autorización expresa.
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad.
proCuida podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión aplicable será la publicada en el sitio web en el momento de uso o contratación, salvo que legalmente proceda otra cosa.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando la persona usuaria actúe como consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales que legalmente correspondan.
Cuando la relación sea entre empresas o profesionales, y salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Última actualización: 7 de junio de 2026.