El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web, formularios, comunicaciones, reservas, solicitudes de presupuesto, prestación de servicios y canales asociados es:
Responsable: PROCUIDA HEALTH S.R.L.U.
CIF/NIF: ESB44543395
Domicilio social: Rambla de la Pau 40, 08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona
Teléfono: +34 681 220 909
Correo electrónico: hola@procuida.es
Correo electrónico de protección de datos: dpd@procuida.es
proCuida podrá tratar las siguientes categorías de datos, según el canal utilizado y el servicio solicitado:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando sea necesario, teléfono, correo electrónico, dirección postal o domicilio de prestación del servicio.
Datos de solicitud o servicio: motivo de consulta, servicio solicitado, fecha y hora preferida, localidad, disponibilidad, observaciones facilitadas por la persona usuaria.
Datos de salud: información clínica facilitada por la persona usuaria, informes, prescripciones, tratamientos, antecedentes relevantes, alergias, movilidad, situación funcional, datos necesarios para la prestación del servicio sanitario o sociosanitario solicitado.
Datos de menores o personas dependientes: datos identificativos y de salud del menor o persona atendida, así como datos de madres, padres, tutores, representantes legales o cuidadores.
Datos económicos y de facturación: datos necesarios para emitir facturas, justificar pagos, gestionar cobros, presupuestos, devoluciones, impagos o incidencias administrativas.
Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, preferencias de cookies, datos técnicos del dispositivo, navegador, páginas visitadas y otros datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, según la configuración aceptada por la persona usuaria.
Datos de comunicaciones: mensajes enviados por formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas, redes sociales u otros canales habilitados por proCuida.
Datos profesionales o empresariales: en el caso de clientes B2B, colaboradores, profesionales sanitarios, CROs, clínicas, farmacias, laboratorios, centros de investigación u otras entidades.
proCuida podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son, según cada caso:
Ejecución de contrato o aplicación de medidas precontractuales: para atender solicitudes, preparar presupuestos, gestionar reservas, prestar servicios y mantener comunicaciones necesarias.
Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir normativa sanitaria, fiscal, contable, administrativa, de consumo, protección de datos y obligaciones derivadas de la prestación asistencial.
Prestación de asistencia sanitaria o social: para tratar datos de salud cuando sea necesario para fines de medicina preventiva, asistencia sanitaria, tratamiento sanitario o gestión de servicios sanitarios, siempre bajo responsabilidad de profesionales sujetos a deber de secreto.
Consentimiento: para comunicaciones comerciales no amparadas en una relación previa, uso de cookies no técnicas, determinados formularios, cesiones no necesarias o tratamientos específicos que lo requieran.
Interés legítimo: para prevenir fraudes, garantizar la seguridad del sitio web, gestionar incidencias, mejorar servicios, atender relaciones profesionales o comerciales existentes y defender los intereses legítimos de proCuida, siempre que no prevalezcan los derechos de la persona interesada.
Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones: cuando sea necesario conservar o utilizar datos para atender reclamaciones, responsabilidades profesionales, procedimientos administrativos o judiciales.
Los datos relativos a la salud son categorías especiales de datos. proCuida los tratará únicamente cuando exista una base legal adecuada y sean necesarios para gestionar o prestar el servicio solicitado.
El tratamiento de datos de salud se limitará a la información necesaria para la finalidad asistencial, administrativa o legal correspondiente.
Los profesionales sanitarios intervinientes estarán sujetos al deber de confidencialidad y secreto profesional.
Cuando sea necesario, proCuida podrá solicitar prescripción médica, informe clínico, consentimiento informado, autorización de representante legal o información adicional antes de realizar el servicio.
Cuando el servicio afecte a menores de edad, los datos deberán ser facilitados por la madre, padre, tutor, representante legal o persona legitimada para solicitar el servicio.
proCuida podrá solicitar información adicional para acreditar la representación o autorización cuando existan dudas razonables o cuando la naturaleza del servicio lo requiera.
En servicios dirigidos a bebés, menores o personas con capacidad modificada, la contratación y aceptación de condiciones deberá ser realizada por una persona adulta responsable.
Los datos podrán proceder de:
proCuida podrá comunicar datos personales cuando sea necesario a:
proCuida no venderá datos personales a terceros.
proCuida podrá contratar proveedores que traten datos personales por cuenta de proCuida, tales como alojamiento web, software de gestión, plataformas de correo, herramientas de automatización, pasarelas de pago, servicios de mensajería, mantenimiento informático o asesorías.
Dichos proveedores deberán ofrecer garantías adecuadas y suscribir, cuando corresponda, el contrato de encargado del tratamiento exigido por la normativa de protección de datos.
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por proCuida pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o realizar tratamientos que impliquen transferencias internacionales de datos, especialmente herramientas de analítica, publicidad, mapas, mensajería, plataformas de pago o servicios tecnológicos.
En esos casos, proCuida procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para atender posibles responsabilidades.
De forma orientativa:
La persona interesada puede ejercer los siguientes derechos:
Para ejercer estos derechos puede escribir a:
La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y acompañar, cuando sea necesario, información suficiente para identificar a la persona solicitante.
Cuando la solicitud afecte a datos de salud, documentación asistencial, menores o personas representadas, proCuida podrá solicitar documentación adicional para verificar la identidad o representación.
Si la persona considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad autonómica competente, cuando corresponda.
Con carácter previo, puede dirigirse a proCuida a través del correo dpd@procuida.es para intentar resolver la incidencia.
proCuida aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción.
Estas medidas se ajustarán al tipo de datos tratados, especialmente cuando se trate de datos de salud, menores, documentación asistencial o información sensible.
Cuando la persona usuaria contacte con proCuida mediante WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros canales, sus datos serán tratados para gestionar la comunicación, la solicitud y, en su caso, la prestación del servicio.
Se recomienda no enviar información clínica innecesaria o excesiva por canales no específicamente habilitados para documentación sanitaria, salvo que sea imprescindible para gestionar el servicio.
El uso de WhatsApp implica que la persona usuaria utiliza una plataforma de terceros sujeta a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
proCuida puede disponer de perfiles en redes sociales. Los datos tratados a través de dichas plataformas estarán sujetos tanto a esta política como a las condiciones y políticas de privacidad de cada red social.
proCuida podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de servicios. La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web.
Última actualización: 7 de junio de 2026.